Отзывы о «OLDI» в России

Нет

Безобразная организация работы и отвратительное отношение к клиентам.

Позвонил в Интернет-магазин Олди. Заказал карту памяти для новой видеокамеры самовывозом из магазина на ул. Трифоновская, 45. Приехал в магазин. Оказалось, что вместо карты памяти мне зарезервировали антенну. Данной карты в самом магазине не оказалось совсем, поэтому карту я купить не смог. Вышел управляющий магазином и фактически послал меня. Позвонил в клиентскую службу Олди. Через час перезвонили, сказали, что якобы прослушали мой телефонный разговор с оператором, на котором я якобы заказываю антенну. И далее я второй раз был послан. Я много покупаю в Интернет-магазинах, но такого плохого Интернет-магазина я в своей практике не встречал.

нет

обслуживание

Заказал кабели для планшета с самовывозом из магазина у м.Домодедовская. В течении недели звонил узнать когда привезут. Звоню утром, просят перезвонить после обеда. Звоню после обеда, просят перезвонить на следующий день. В течение недели продолжалось одно и тоже, к концу недели заказ отменили без уведомления (увидел на сайте в личном кабинете).

Разнообразный асортимент, вежливые продавцы, быстрое и качественно обслужили.

Купил Асус монитор..оказался с дефектом..но это скорее недостаток к производителю..у всех бывает

позвонил по многоканальному, по вопросу замены, соединили с ребятами из поддержки клиентов грамотно и вежливо все объяснили по условиям возврата, сдал товар на проверку качества, дефект был сразу выявлен, без вопросов предложили возврат или замену..такого же уже не было, взял даже по лучше с доплатой.

нет

Заказал товар пришло подтверждение звонка не дождался позвонил сам оказалось эта позиция недоступна для заказа???

Вежливый персонал

Сбои при размещении заказа через интернет магазин. Неудовлетворительная работа руководителя, отвечающего за клиентский сервис.

Сделал заказ на сайте 22.12.2013 в 15:28. От магазина пришло письмо на почту с подтверждением получения заказа. На следующий день мне никто не перезвонил. Я обратился в магазин с просьбой уточнить судьбу моего заказа. На этот вопрос мне не смог ответить ни один из 4-х сотрудников, с которыми я общался. Все спрашивают номер заказа. В письме-подтверждении от магазина номера заказа не было. Я это пытался объяснить девушкам и молодому человеку по телефону, доже переслал им письмо, которое пришло от них с подтверждением. Бесполезно. Меня переключали с сотрудника на сотрудника, при этом информацию о моей проблеме не передавали, просто переключали, что бы переключить. Мне приходилось снова все объяснять каждому человеку, который снимал трубку. Я понимаю, что скорее всего, это сбой сайт. Но, никто даже не озадачился этой проблемой, все в один голос предлагали сделать заказ снова. А вероятно, что следующий покупатель может тоже не получить "заветный" номер заказа. Всем понятно, что значит сделать новый заказ, это встать в конец очереди. И если тебе товар нужен к определенному дню, ты рассчитал время доставки и сделал заказ... но ты его не получишь. Т.к. сроки сдвигаются из-за того, что заказ новый! На мой, как мне кажется, резонный вопрос, о разумной компенсации, а именно привезти товар не через три дня в пункт выдачи а, на следующий, что бы вписаться в срок первого заказа или сделать мне бесплатную доставку по Москве, руководители просто отказались со мной общаться. Самое непонятное, что сделали они это через оператора, сами даже не посчитали нужным тратить время на общение со мной. Мне предложили написать жалобу, что я и сделал. Вот такой вот совковый сервис, Господа. Нужно отметить, что все сотрудники, с которыми я общался были предельно вежливы и тактичны. За исключением, конечно, руководства.

быстро, понятно, вежливо

21.12.13 утром оформила заказ на сайте, сразу получила ответ на почту где и когда смогу его забрать. Через пару часов позвонил менеджер, сообщил о готовности заказа. В магазине все построено четко и оперативно. Касса-проверка-выдача заказов (все заняло минут 15-20). Вечером при установке не сразу поняла где искать код авторизации. Позвонила в службу поддержки. Подсказали. Когда определялась с выбором - писала на эл. адрес, указанный на сайте. Подсказывали, не навязывая. По качеству товара пока ничего не могу сказать, надеюсь будет служить долго и оправдает надежды.

Ассортимент, качество обслуживания, цены, умение работать с клиентом.

нет

маленький выбор, отвратительный персонал

Сегодня, 22.12.13 в 14:26 по адресу м. Братиславская, ул. Перерва, 41 купил две флешки и одну карту памяти. Все было нормально в принципе. Пошел в кассу. Там сидит блондинка, какой-то менеджер Елена. В открытую играет в какую-то игру на своем большом (видимо зарплата позволяет) сенсорном телефоне. Я подошел. 0 внимания. Сам поздоровался. Вроде поставила на паузу (я конечно же посчитал себя виновным, что отвлекаю ее высочество от столь важных дел и мешаю ей полностью погрузиться в работу). Начала пробивать. Опять играет, пауза. Играет, пауза. Молча дала чек и все! Ни одного слова. НИ ОДНОГО! И дальше быстрее играть. Уважаемый магазин, вы уж с этим разберитесь. У нас на работе за это могут лишить от месячной премии вплоть до выговора. В Ваш магазин я больше ни ногой. Отвратительное отношение. Хуже я еще не встречал, правда.

Цена радует!

Живу 4-5км от Мкад заставили платить как за подмосковье!

Посмотрим завтра как привезут мой корпус!

Цена,качество,персонал,расположение магазинов

не наблюдается

Магазин действительно очень хороший,а с появлением новых магазинов стало еще удобней добираться,для меня это минут 10-15 от дома,персонал довольно хорош,цены тоже вполне приемлемы)

Расположение магазинов. Средние цены.

Должен приходить с увеличительным стеклом, чтобы рассмотреть механические дефекты. Если заметишь не в магазине, а дома или определят в сервис центре, то не гарантийный случай. Осторожней с покупкой планок оперативной памяти или других устройств без упаковки (Oem) !

Приобрел четыре планки памяти, одна оказалась со сколом.

Не заметил.

Те же, что и в СССР.

Вчера решил купить телевизор. Зная, что он там есть, поехал в OLDI на Семёновской наб. Никто не подошёл с дежурным вопросом "Чем помочь?", и минут через 5 увидел я одиноко сидящего за компьютером, видимо, служащего магазина. Поменявшись ролями, обратился к нему с вопросом о помощи. Не поворачиваясь ко мне лицом, не отрываясь от компьютера, молодой человек подтвердил наличие данной модели, назвал сумму и выписал накладную. Мне бы хотелось убедиться не только в том, что телевизор не имеет внешних повреждений и включается (на мой взгляд это должно быть по умолчанию), но и его работу от всё ещё широко распространённой коллективной антенны. Ан, нет. Единственное, что мне могли бы предложить это купить комнатную антенну (усы) за 300 рублей и подключить её к телевизору(напомнило нагрузку в советские времена), а также проверить аппарат на битые пиксели за определенную плату, конечно. Но позвольте! Телевизор, как и автомобиль, покупают не каждый день. В втором случае предлагается тест-драйв. Здесь же получается, что покупаешь кота в мешке. На мой вопрос, знает ли руководство магазина о таком щадящем сервисе, продавец, не моргнув глазом, ответил утвердительно. Жаль, но мне кажется, что такое обслуживание в большинстве магазинов подобного типа. Мы всё ещё в середине прошлого века. Телевизор я так и не купил.

приехал в день получения заказа, сказали что товара нет

Богатый выбор товаров, адекватные цены, приветливый персонал

не замечено

Рад, что в Строгино появился этот магазин. Причем, работает он здесь до 22:00 - не надо после работы нестись сломя голову :) Очень удобно, заказал через интернет - забрал в магазине рядом с домом. сколько раз был -внутри свободно и никакого ажиотажа.

Плитка на полу

Товар покупаешь и только потом можешь посмотреть, что купил. Наверно не всё но то что я покупал именно так.

Звоню в магазин, заказываю товары подставка для ноутбука, да есть в наличии, магазин на Дубровке. Спрашиваю, можно ли примерить к ноутбуку, как будет выглядеть да и сам товар посмотреть. Да приезжайте с ноутбуком. Приехал, глянцевый пол, ни одного покупателя 5-6 продавцов весело общаются не обращая на меня внимание. Один отвлёкся к счастью. Показываю ID товара. Для справки ID 0234555 и ID 0189024 подставки с охлаждением. http://www.oldi.ru/catalog/element/0234555/ и http://www.oldi.ru/catalog/element/0189024/ -Оплачивайте и получите. -Да но я их не видел -Вот картинка на мониторе -А если она мне не подойдёт. -Покупайте другую. -Посмотреть можно? -Я для вас распаковывать не буду. Что-то мне это напомнило.... точно, торговля дефицитом в СССР, старшее поколение должно вспомнить. Плати а потом смотри. Магазин для любителей покупать кота в мешке или выбирать по картинкам.

Низкие цены, ассортимент, лояльное отношение к клиентам.

Сайт с каждым обновлением становится хуже.

Купил 14 числа монитор. Дома оказалось, что вижу ШИМ, болят глаза, и пользоваться им не могу. Отвез в магазин - вернули деньги без вопросов. Спасибо!Вообще, регулярно закупаюсь в ОЛДИ всякими железками уже почти 9 лет - с 2005 года, и всегда оставался доволен. Всем рекомендую.

Цена соответствует, как на сайте + скидку по дисконту сделали))

Потертости на упаковке, возможно не аккуратное обращение с товаром на складе

Оформил заказ на электрическую шашлычницу (в Москве на углях мясо не пожаришь), товар был под заказ. Менеджер быстро отзвонился, уточнил про наличие дисконтной карты, сделал скидку, подтвердил заказ и назначил дату, когда можно получить товар. В назначеный день получил в пункте самовывоза :) Еслиб не внешний вид упаковки, поставил бы 5 :)

В магазинах чисто

Ни одно изделие не проверяется в магазине.

НА ВЕЛОЗАВОДСКОЙ В результате вышеотмеченного недостатка, не смог, как ни старался, подключить к Интернету компьютер. Пришлось возвращать в магазин. Через двое суток обнаружилось, что виной всему - установленный мной Windows XP. В сервисе мне установили семерку. Все заработало... Однако: на левой боковой крышке "забыли" установить один из крепежных винтов. Кроме того, я лишился всей информации на своем диске, которая была мной установлена пока "боролся" с Интернетом (90 Ггб.)... Теперь у компьютера неисправен выключатель на передней панели - постоянно заедает, срывается загрузка компьютера. НА ЭЛЕКТРОЗАВОДСКОЙ Всучили цветной принтер Ёпсон... L110 Весь день пытался его заставить смешивать чернила... Ну, вы меня поняли... Придется возвращать. Буду требовать возврата денег, компенсации морального вреда и материальных затрат. ВЫВОД: никогда не нужно клевать на рекламу, Всегда смотри рубрику: "Отзывы покупателей"! С уважением, Зам. председателя Отделения Межрегиональной общественной организации "Комитет содействия общественной безопасности" Московского округа (город Москва и Московская область).

Товар в наличии в пунктах самовывоза (магазинах)

Проблемы с сервисным центром и возвратом неисправного товара

Купил SSD диск Kingston SKC300S37A/120G. В ноутбуке определяется только после нажатия Ctrl+Alt+Del. Через пол дня использования слетела таблица разметки диска (в т.ч. все файловые системы и данные на нём). Обратился сразу в СЦ (через 3 дня после покупки). Провели там стандартные тесты - проблем не выявили. По факту - на диск можно сохранять информацию, но при этом нет гарантии её сохранности. Принимать как исправный, в течении 14 дней тоже отказались, из-за того, что упаковка вскрыта.

привезли не тот кувшин аквафор

заказал в Олди водоочиститель кувшин Аквафор арт c в100-5 оранжевый и модуль сменный фильтрующий Аквафор в100-6 4шт.Привезли сегодня полностью упакованный комплект все вроде нармально чайник и модули на месте не стал вскрывать упаковку расплатился.Уехал курьер стал вскрывать прозрачную упаковку модули все нормально соответствуют упаковке а чайник в упаковке не видно модель не тот Аквафор лайн с модулем в100-15.Спрашивается зачем я брал модули в100-6 если заказывал водоочиститель с модулем в100-15.Это чистый обман да на самой упаковке кувшина кто то исправил предпоследнию цифру на соответсвующий код товара.Прошу заменить кувшин на тот который я заказывал.